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Warum sollte ich mein Heu dämpfen?
Das Dämpfen von Heu entfernt Staub, Bakterien und Schimmelpilze. Dadurch kann Ihr Pferd gesünder atmen und das Risiko von Husten oder Atemwegserkrankungen wird verringert. Pferde mit empfindlichen Atemwegen profitieren besonders davon.
Ist ein Heudämpfer wirklich für jedes Pferd notwendig?
Nicht jedes Pferd benötigt einen Heudampfer, aber für jeden, der sein Pferd gesund halten möchte, ist er eine sinnvolle Anschaffung. Auch gesunde Pferde profitieren von saubererem, staubfreiem Heu – insbesondere im Winter oder bei Lagerung in einem staubigen Stall.
Was unterscheidet Ihren Heudämpfer von anderen Marken?
Unser Heudämpfer ist preiswert, robust und modular aufgebaut. Das bedeutet, dass Sie Teile problemlos selbst mit im Baumarkt erhältlichen Materialien austauschen können – teure Reparaturen oder komplizierte Serviceleistungen sind nicht nötig.
Wir verbinden technisches Wissen mit praktischer Pferdeerfahrung und gestalten das Design so praxisnah und durchdacht.
Wie lange dauert eine Dampfsitzung?
Im Durchschnitt dauert es je nach Heumenge und Temperatur 45 bis 60 Minuten. Nach einer Stunde ist das Heu verfütterungsbereit.
Ist der Heudampfer sicher in der Anwendung?
Ja. Der Heudampfgarer ist mit einem Überhitzungsschutz ausgestattet. Verwenden Sie das Gerät stets gemäß der Bedienungsanleitung und achten Sie auf den korrekten Wasserstand.
Wie viel Heu kann ich auf einmal dämpfen?
Die meisten Modelle fassen einen vollen Heuballen (ca. 15–20 kg). Größere Mengen sind durch Anpassung des Fassungsvermögens an Ihre Scheune möglich.
Wie warte ich meinen Heudämpfer?
Regelmäßiges Entkalken und Reinigen des Wassertanks ist ausreichend. Da das System modular aufgebaut ist, lassen sich einzelne Teile problemlos und ohne teure Servicekosten austauschen.
Was passiert, wenn etwas kaputt geht?
Keine Panik – alle Teile sind einzeln im örtlichen Baumarkt erhältlich. Dank des modularen Designs können Sie alles problemlos selbst austauschen, ohne teure Reparaturen in Kauf nehmen zu müssen.
Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande?
Ja, wir liefern in die gesamten Niederlande, nach Belgien und Luxemburg. Die Lieferzeiten können je nach Region leicht variieren.
Bieten Sie eine Garantie an?
Ja, wir bieten auf alle Heudampfgeräte eine einjährige Garantie. Auch nach Ablauf dieser Frist sind Ersatzteile und Support weiterhin erhältlich.
Versand & Abholung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden Kleinteile, die in einen Karton passen, per PostNL oder DHL.
Die Versandkosten betragen:
- Innerhalb der Niederlande: 7,00 €
- Außerhalb der Niederlande: 12,50 €
Wir versenden ein komplettes Heudampfgerät-Set immer auf einer Palette. Das kostet 35 € in den Niederlanden und 45 € in Belgien.
Wir versenden auf Paletten, da die Erfahrung gezeigt hat, dass herkömmliche Versandmethoden zu oft fehlschlagen oder die Produkte beschädigt ankommen.
Leider ist der Palettenversand teurer:
- Innerhalb der Niederlande: bis zu ca. 80,00 €
- In Belgien: bis zu ca. 100,00 €
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Versand einzelner Teile
Einzelteile werden oft noch am selben Tag versandt. Sie können Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Werktag erwarten.
Versand oder Abholung eines kompletten Heudampfgeräts
Ein Heudampfgerät wird immer auf Bestellung gefertigt. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, vereinbaren wir mit Ihnen einen Abhol- oder Versandtermin.
Der Palettenversand erfolgt einmal wöchentlich, freitags .
Kann ich meine Bestellung kostenlos abholen?
Absolut! Wir freuen uns sogar, wenn Kunden ihre Bestellungen selbst abholen. So können wir uns persönlich treffen, die Verwendung des Heudämpfers erklären und die Geschichte erzählen, wie wir unsere Heudämpfer entwickelt haben.
Bestellungen können nach Vereinbarung in Nisse, Zeeland, abgeholt werden.
Möchten Sie Ihre Bestellung abholen? Wählen Sie dazu die Option „Abholung“ während des Bestellvorgangs aus.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie für den Versand Ihrer Pakete?
Wir versenden Pakete innerhalb der Niederlande, Belgiens, Deutschlands und Frankreichs mit PostNL oder DHL . In manchen Fällen übergibt PostNL das Paket an einen lokalen Zusteller in Ihrem Land.
Wir versenden komplette Heudämpfer auf Paletten mit QuiCargo . Dieses Unternehmen bündelt Sendungen, um die LKW optimal auszulasten, was deutlich nachhaltiger ist. Daher wissen wir nicht immer im Voraus, welcher Spediteur die Palette abholt und an Sie liefert.
Ist der Heudampfer sicher in der Anwendung?
Ja. Der Heudampfgarer ist mit einem Überhitzungsschutz ausgestattet. Verwenden Sie das Gerät stets gemäß der Bedienungsanleitung und achten Sie auf den korrekten Wasserstand.
Rücksendungen
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@nissehoeve.nl . Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte Ihre Bestellnummer an. Sie müssen keinen Grund für die Rücksendung angeben, De Nisse Hoeve würde sich jedoch darüber freuen.
Sie dürfen die Produkte nur so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.
Eine Rücksendung wird von De Nisse Hoeve akzeptiert, sofern das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird und nicht beschädigt oder benutzt ist.
Sobald Ihre Rücksendung von De Nisse Hoeve akzeptiert wurde, haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. De Nisse Hoeve wird Ihnen anschließend Anweisungen zum Versand der Produkte zukommen lassen.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung und den Versand der Produkte tragen Sie selbst.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei De Nisse Hoeve eingegangen ist und ordnungsgemäß verbucht wurde, erhalten Sie den vollen Kaufpreis schnellstmöglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder beschädigt ist, wird die Wertminderung des Produkts von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
De Nisse Hoeve sendet nach Erhalt der Produkte eine Rücksendebestätigung, in der auch der Rückerstattungsbetrag angegeben ist.
Zahlung und Rückerstattungen
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Auf unserer Website können Sie mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- iDeal (Niederlande)
- PayPal
- Bancontact (Belgien)
- Sofort (Deutschland)
- Mastercard, Visa & Maestro
- Google Pay
- Apple Pay
Ist das Bezahlen bei Ihnen sicher?
Ja! Alle Zahlungen über unsere Website werden über die sichere und verschlüsselte Shopify Payments-Plattform abgewickelt.
Zahlungsinformationen können nicht zurückverfolgt, abgefangen oder von Dritten verwendet werden. Diese Informationen werden auch nicht in unseren eigenen Systemen gespeichert.
Wie schnell kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Sobald Ihre Rücksendung bei De Nisse Hoeve eingegangen ist und ordnungsgemäß verbucht wurde, erhalten Sie den vollen Kaufpreis schnellstmöglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder beschädigt ist, wird die Wertminderung des Produkts von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
De Nisse Hoeve sendet nach Erhalt der Produkte eine Rücksendebestätigung, in der auch der Rückerstattungsbetrag angegeben ist.
Garantie
Habe ich eine Garantie auf die von mir gekauften Produkte?
Bei normalem Gebrauch und Einhaltung der Bedienungsanleitung erhalten Sie eine einjährige Garantie.